Perspectivas

Analizamos constantemente el entorno en el que el turismo se mueve. Miramos a la sociedad para comprender el comportamiento del turista. Nos adaptamos a los nuevos modelos de comunicación. Vemos cómo evolucionan negocios y destinos. No perdemos de vista las grandes tendencias de la industria. A continuación, algunas reflexiones sobre este entorno en permanente evolución.

Viernes, 29 de Octubre de 2010

La unión hace la fuerza

La industria turística está dominada por pequeñas  y medianas empresas, lo cual condiciona fuertemente su capacidad competitiva frente a los cambios de un mercado turístico eternamente en evolución, caprichoso en las tendencias, y altamente sensible a los cambios en  las condiciones económicas, sociales y naturales del entorno. Las ventajas competitivas de los productos turísticos en un mundo globalizado, donde estos productos turísticos compiten entre sí a escala local, regional y mundial, se encuentran precisamente en sus fortalezas locales, es decir, en su especialización, en su conocimiento del mercado, en la especialización de sus proveedores, en pocas palabras, en el grado de integración que el turismo tenga en su entorno.

Un Club de producto es una herramienta que favorece precisamente esta integración. Los Clubs de producto cohesionan a las empresas que los integran, tanto si se trata de empresas que ofrecen servicios similares o relacionados. Con un objetivo común, y una infraestructura que las apoya, estas empresas son más capaces de adaptarse a los cambios en el mercado. Bajo el paraguas de un producto específico, se promueve la cooperación entre las mismas mediante la especialización y la complementariedad de los servicios ofertados. Las empresas pertenecientes a un Club de producto en óptimo funcionamiento son más productivas: se benefician de la disponibilidad de mano de obra profesional y cualificada, producen economías a escala que abaratan precios, pueden acceder a información sobre sus mercados que les permite tomar decisiones estratégicas, se benefician mutuamente del I+D generado, y además se facilita el efecto demostración entre unas y otras, facilitando procesos de mejora de servicio como benchmarking. Además, son más eficientes coordinando estrategias de promoción y venta, e  incluso pueden gestionar acuerdos con entidades financieras para sus afiliados.

El Club de producto fortalece un producto turístico especializado en un área geográfica determinada, ya que articula la oferta asociada al mismo mediante estrategias de agrupación de intereses y  co-responsabilidad, a fin de lograr mejores resultados de posicionamiento, venta efectiva y eficiencia empresarial.

Portada. M A Y O, 2012

Comunicación transmedia. O cómo una imagen vale más con mil palabras.

La comunicación para una sociedad multiplataforma e hiperconectada dejó de ser lineal hace mucho tiempo. Las grandes marcas y la industria del entretenimiento lo comprendieron. Y hoy los entornos 2.0 expanden las posibilidades.

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