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Hemos desarrollado el programa Campus de formación experta dirigido a la cualificación de toda la cadena de valor de hoteles y restaurantes -directores, mandos y personal en contacto directo con los clientes- y técnicos de la administración pública. El programa está compuesto por cuatro grandes bloques:
Cursos específicos de liderazgo, gestión, motivación, formación y gestión del cambio. Hemos diseñado e impartido programas formativos para directivos y mandos intermedios de pymes turísticas en México, Argentina y España. Utilizamos el coaching y la formación online como herramientas de apoyo a la formación tradicional.
Sesiones formativas orientadas al personal frontera con contenidos como la atención al cliente y claves de servicio para las distintas áreas de alojamientos y restaurantes (sala, pisos, recepción, etc.). Hemos formado a 13.000 profesionales.
Cursos de formación experta dirigidos a gerentes y responsables de calidad, con módulos sobre la implantación de sistemas de calidad, mejora continua en las pymes, funciones por puesto, etc.
El expertise de dit & idt permite diseñar programas de formación adaptados a las necesidades de nuestros clientes. En este tipo de formación, la fase previa a la impartición de contenidos resulta especialmente importante ya que requiere un profundo análisis de los objetivos del cliente, las competencias profesionales que desean mejorarse y, sobre todo, la visión estratégica que la dirección tiene de la formación a impartir. |
