Claudia Chávez López

Comenzó su trayectoria profesional en la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Michoacán en 1997. En 2002 dejó su cargo como Subsecretaria de Promoción Turística para asumir la dirección de idt en Mexico DF.

Aporta una gran capacidad de gestión e implantación de proyectos en México, donde su profundo conocimiento del funcionamiento de la actividad desde el sector público y el sector privado resultan estratégicas. Coordina así  al equipo multinacional en los proyectos en México. En el ámbito de la consultoría dirigida al sector privado, es responsable de la implantación de Clubes de Calidad, un programa de impulso sectorial dirigido a PyMEs turísticas. Gestiona el Club de Calidad Tesoros desde el año 2002 en los Estados de Michoacán, Morelos, Puebla, Guanajuato y Chiapas. Sus funciones incluyen la implantación de herramientas de calidad en establecimientos adheridos y el seguimiento de planes de mejora continua. Realiza también asesoramiento técnico para los responsables públicos en las Secretarías de Turismo de cada estado. Coordina y realiza el control de calidad de los soportes promocionales del Club de Calidad Tesoros.

En materia de estrategia turística, ha gestionado sobre el terreno proyectos como el Plan Maestro de las Regiones Turísticas Integrales del Mar de Cortés, Diseño del Manual de Señalización Turística y Plan de colocación de señales en cinco circuitos y rutas del Mar de Cortés para FONATUR. Además, ha participado en los proyectos de planificación estratégica para Morelia, Mazatlán, Cuernavaca, La Costa Michoacana, la zona de los Volcanes, así como en otros proyectos de clasificación de oferta (Haciendas y Casonas de México) y recientemente en los Planes Estratégicos de Producto en Campeche y Taxco, Guerrero. Actualmente está coordinando el proyecto de desarrollo endógeno Ruta de Don Vasco, en el estado de Michoacán.

Formación

• Master en Dirección de Empresas Turísticas por el IE (Instituto de Empresa, Madrid)
• Licenciada en Comercio Internacional por el ITESM (Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey) Campus Monterrey.

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She started her career at the Secretariat of Tourism of the Michoacan State Government (Mexico) in 1997.In 2002 Ms. Chavez left her position as Sub-Secretary of Tourism Promotion to become idt Director in Mexico D.F.

Ms. Chavez is widely experienced in managing and implementing projects in Mexico, where her deep understanding of the tourism activity from the public and private sector perspectiva are strategic. She thus coordinates our multi-national team operating in Mexico. In the field of private-sector oriented consulting, she is responsible for the implementation of Quality Clubs, a program of sector impulse aimed at tourism SMEs. She manages the Tesoros Quality Club since 2002 at the States of Michoacan, Morelos Puebla, Guanajuato and Chiapas. Her functions include implementing quality tools in member businesses and follow-up of continuous improvement plans. She also provides technical assistance to staff at the states’ secretariats of tourism involved. She coordinates and perfoms quality control on the Tesoros Quality Club promotional supports.

In the field of tourism strategy, she has managed the field components of projects such as the Integral Master Plan for the Sea of Cortez Tourism Regions, and the Signage Plan for the Sea of Cortez for FONATUR. She has also participated in strategic planning for Morelia, Mazatlan, Cuernavaca, the Michoacan coast and volcano areas, product development plans in Campeche and Taxco. She is currently working in the grass-root development project Don Vasco Route, in the State of Michoacan.

Qualifications

• Master's Degree  in Tourism Businesses Administration, IE (Instituto de Empresa, Madrid)
• Bachelor’s Degree in Internacional Comerse by ITESM (Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey) Campus Monterrey.