Ana Rodríguez, Product manager de clubes de calidad y Responsable del Área de recursos humanos

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Posee una experiencia de seis años en consultoría turística. Ha aplicado sistemas basados en las normas de calidad turística del SCTE y ha gestionado proyectos de diseño y puesta en funcionamiento de Clubes de Calidad tanto a nivel nacional como internacional, realizando labores de asesoría y evaluación (notificada y anónima). Además ha participado como evaluadora en Programas de Consumo anónimo de servicios para establecimientos turísticos. Desde el año 2001 ha evaluado a más de 450 empresas, asesorado además a más de 120 y ha evaluado de forma anónima otras 150 empresas. Ha participado en labores de la secretaría del Comité Técnico Normativo 182 que culminaron con la publicación de la norma UNE 182001 Hoteles y apartamentos turísticos: requisitos para la prestación del servicios en el año 2005. Colaboró, además en la elaboración de la propuesta española de Normalización de servicios turísticos presentada al Comité Europeo de normalización en ese mismo año. Recientemente ha participado en la estandarización y diseño de herramientas de evaluación para el lanzamiento al mercado de una nueva marca (Prestige Hotels of the World) para la firma Keytel S.A. Actualmente participa como evaluadora de equipamiento, instalaciones y gestión y como Mystery guest en proyectos como el Club de Calidad Cantabria Infinita, y en los Clubes de Calidad Tesoros de Michoacán, Morelos, Chiapas, Guanajuato, Puebla (México) y como asesora en el proyecto de la Secretaría General de Turismo para la implantación de la Norma UNE 188001 en 21 Campos de Golf del territorio español.